İptal ve İade Politikası

Kapsam

Bu politika noqt social üzerinden yaptığın ücretli mekân rezervasyonlarını ve masa koltuklarını kapsar. Bu ödemeler mekânda sunulan fiziksel bir hizmete aittir; uygulama içi dijital satın alma değildir.

Gold üyelik mağaza aboneliğidir ve App Store / Google Play kurallarına tabidir. Abonelik iadesi talepleri satın almayı yaptığın mağazaya iletilir.

Teslimat

Satın aldığın hizmet fiziksel bir ürün değildir; kargo ve teslimat ücreti yoktur. Rezervasyonun onaylanınca uygulamadaki Biletlerim ekranında QR kodun oluşur ve etkinlik günü mekânın kapısında okutarak girersin.

1. Ödeme ve yerinin tutulması

Ödeme banka havalesi/EFT ile yapılır. Rezervasyonu oluşturduğunda yerin 24 saat senin için tutulur. Bu süre içinde havaleyi yapıp Ödeme bildir ekranında "Gönderdim"e dokunman gerekir.

Havaleyi hemen yapmak zorunda değilsin: ödedikten sonra Biletlerim'de rezervasyonunun kartındaki "Ödeme bildir"e dokunarak bildirebilirsin. 24 saat içinde bildirmezsen yerin serbest kalır.

2. Ödemen hesabımıza ulaşmazsa

Bildirdiğin ödemeyi hesabımızda göremezsek sana bildirim göndeririz ve yerin yeniden 24 saat senin için tutulur. Ödeme ikinci kez de görülemezse yerin serbest kalır.

3. Masa koltuğunu iptal etmek

Masa koltuğunu (atanmış masa ya da arkadaşlarınla kurduğun masa) masanın kilitlenme saatine kadar Biletlerim'den iptal edebilirsin. Kilit saati, etkinlikte ayrıca belirtilmedikçe etkinlik günü saat 12:00'dir ve Keşfet'in üstündeki masa şeridinde yazar.

• Ödemen onaylandıysa: ödediğin tutar iade edilir.
• Ödemen henüz onaylanmadıysa: rezervasyon kapanır, ödeme istenmez.

Masa kilitlendikten sonra iptal ve iade yapılmaz.

4. Standart rezervasyonu iptal etmek

Masa ataması olmayan standart rezervasyonu etkinliğin başlamasına 24 saat kalana kadar iptal edebilirsin.

• Ödemen onaylandıysa: ödediğin tutar iade edilir.
• Ödemen henüz onaylanmadıysa: rezervasyon kapanır, ödeme istenmez.

Etkinliğe 24 saatten az kaldığında iptal ve iade yapılmaz.

5. Masan kurulamazsa

Ödemen onaylandığı hâlde kilit saatine kadar sana uygun bir masa kurulamazsa ya da masan yeterli kişiye ulaşmazsa, önce başka uygun bir masaya yerleştirilmeye çalışılırsın. Bu da olmazsa sana bildirim gelir ve kilit saati geçmiş olsa bile Biletlerim'den iade talebi oluşturabilirsin.

6. Etkinlik iptal edilirse

Etkinlik iptal edilirse bütün rezervasyonlar ve masalar kendiliğinden iptal olur ve herkese bildirim gider. Ödemesi onaylanmış herkese ödediği tutar iade edilir. Ödemesi henüz onaylanmamışsa ödeme istenmez; havaleyi yaptıysan bize yaz.

7. İade nasıl yapılır

İade hakkın açıldığında senden Biletlerim ekranından IBAN'ını paylaşmanı isteriz. İade bu IBAN'a elle yapılır. IBAN bilgin yalnız iade için kullanılır ve iade tamamlanınca silinir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni'nde.

8. Kapıya gelmezsen

Rezervasyonun ya da koltuğun olduğu halde etkinliğe gelmezsen iade yapılmaz.

İletişim

Sorularınız için: destek@noqt.social